Informations
Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 13 août 2026
Objet
Les présentes conditions encadrent les ventes du service Un Petit Jeu, édité par Nathan Bellavia EI, exerçant sous le nom commercial Vise Studio (SIRET 107 384 562 00016), dont l'adresse est 75 Place Alphonse Laveran, 34090 Montpellier, France et le contact contact@vise.studio, ci-après « Un Petit Jeu ».
Un Petit Jeu crée des histoires interactives personnalisées, en deux ou en trois dimensions selon la formule choisie, à partir des éléments fournis par le client — photos, descriptions, textes — livrées sous la forme d'un lien d'accès privé et d'une carte numérique à partager.
Produit et contenu personnalisé
Chaque création est un contenu numérique personnalisé, produit sur mesure à partir des éléments transmis lors de la commande. Les personnages sont stylisés : les photos fournies servent de référence et ne sont pas reproduites telles quelles.
Les caractéristiques essentielles (nombre de personnages, nombre d'arrêts, durée indicative) sont présentées avant la commande, puis récapitulées avant le paiement.
Un Petit Jeu peut reprendre une ambiance générale, mais ne reproduit pas un personnage, un logo, une musique ou un univers protégé par des droits de tiers.
Prix
Les prix affichés sont en euros, toutes taxes comprises, et sont ceux applicables au moment de la commande. Le paiement s'effectue en une fois, à la commande.
Commande
Avant le paiement, le client relit un récapitulatif complet de sa création : personnages, textes, décor, finale et signature. La commande devient définitive après validation du paiement. Une confirmation est envoyée à l'adresse e-mail renseignée.
Si un élément transmis ne permet pas de produire la création (photo inexploitable, texte manquant ou contraire aux présentes conditions), Un Petit Jeu contacte le client avant toute production. Sans réponse permettant de produire, la commande est remboursée.
Paiement
Le paiement est sécurisé et traité par le prestataire de paiement du site. Aucune donnée bancaire n'est collectée ni conservée par Un Petit Jeu.
Délai et livraison
La création est livrée sous 2 jours ouvrés après paiement et réception d'une commande exploitable, par e-mail, sous la forme d'un lien d'accès et d'une carte numérique avec QR code.
Le jeu reste accessible pendant 365 jours à compter de la livraison.
Droit de rétractation
Pour un achat à distance, le consommateur dispose en principe d'un délai de rétractation de 14 jours (article L221-18 du code de la consommation).
Les créations Un Petit Jeu sont des contenus personnalisés, confectionnés selon les spécifications du client, et leur production commence avant l'expiration de ce délai à la demande expresse du client, exprimée lors de la commande par une case dédiée.
Conformément à l'article L221-28 du code de la consommation, le droit de rétractation ne peut alors plus être exercé une fois la prestation pleinement exécutée, c'est-à-dire une fois la création livrée. Le client en est informé avant le paiement et le reconnaît par une case distincte au moment de la commande.
Tant que la production n'a pas été pleinement exécutée, le client peut exercer sa rétractation en nous écrivant ; les sommes versées sont alors remboursées, déduction faite, le cas échéant, de la valeur de la prestation déjà exécutée.
Modifications
Une erreur imputable à Un Petit Jeu est corrigée gratuitement, sans condition.
Une série de petites modifications volontaires (orthographe d'un prénom, formulation d'un texte, ajustement de détail) peut être demandée dans les 7 jours suivant la livraison, pour 5 €.
Garanties légales
Les garanties légales de conformité (articles L224-25-12 et suivants du code de la consommation pour les contenus et services numériques) et des vices cachés restent pleinement applicables.
Données personnelles
Les données nécessaires au traitement de la commande sont traitées conformément à la politique de confidentialité, qui précise notamment le sort des photos transmises.
Réclamations
Toute réclamation doit d'abord nous être adressée par écrit à contact@vise.studio, en indiquant le numéro de commande. Nous répondons sous 24 à 48 h ouvrées. Cette réclamation préalable est un préalable obligatoire à la saisine du médiateur.
Médiation de la consommation
Conformément aux articles L612-1 et suivants du code de la consommation, le client consommateur peut recourir gratuitement à un dispositif de médiation de la consommation en cas de litige non résolu par notre service client.
Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant « le processus de médiation des litiges de la consommation », après nous avoir sollicités et à défaut de réponse vous satisfaisant, vous avez la possibilité de recourir gratuitement à une procédure de médiation de la consommation auprès de CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de justice.
CM2C — 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris — Tél. : 01 89 47 00 14 — Site de saisine : https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php — E-mail : litiges@cm2c.net
La saisine du médiateur suppose une réclamation écrite préalable auprès de nous, à contact@vise.studio : c'est le « après nous avoir sollicités » ci-dessus. Le recours à la médiation est gratuit pour le consommateur.
Contact
Nathan Bellavia EI, exerçant sous le nom commercial Vise Studio — 75 Place Alphonse Laveran, 34090 Montpellier, France